In dieser Police sind die wichtigsten Bestimmungen zur Garantieabdeckung der Produkte des Unternehmens festgelegt.

Die Garantieunterstützung ist eine Reihe von materiellen, finanziellen und organisatorischen Maßnahmen für Garantieleistungen an Verbraucher. Um den Schutz der Verbraucherrechte zu gewährleisten, wird für die Produkte des Unternehmens eine Nutzungsdauer festgelegt.

Die Lebensdauer ist der Zeitraum, in dem sich das Unternehmen verpflichtet, dafür zu sorgen, dass der Verbraucher die Produkte des Unternehmens bestimmungsgemäß verwenden kann und für wesentliche Mängel haftet.

Für die Produkte des Unternehmens gilt eine Garantiezeit - der Zeitraum, in dem das Unternehmen im Falle von Mängeln verpflichtet ist, die Ansprüche des Verbrauchers auf Beseitigung der Mängel, Ersatz der mangelhaften Produkte oder Übernahme ihrer Kosten zu erfüllen. Die Garantiezeit wird ab dem Verkaufsdatum berechnet. Bei Fehlen des Geschäftsstempels und des Verkaufsdatums wird die Gewährleistungsfrist ab dem Herstellungsdatum des Produkts berechnet.

* Reklamationen bezüglich der Qualität von Stoßdämpfern werden nicht anerkannt, wenn:

* Die Entscheidung über die Notwendigkeit des Austauschs von Federn, oberen Stützen und anderen Aufhängungskomponenten wird vom Werkstatttechniker auf der Grundlage der Laufleistung, der vom Fahrzeughersteller festgelegten Termine für den Austausch, der Empfehlungen des Unternehmens für die Reparatur und Wartung der Fahrzeugaufhängung und nach einer Diagnose des Zustands der Aufhängung und ihrer Komponenten getroffen.
Stoßdämpfer der gleichen STAHL Serie müssen an einer Achse des Fahrzeugs eingebaut werden. Die wiederholte Verwendung des Schutzkits (Staubschutzhülle und Stoßfänger) ist nicht zulässig! Der Verbraucher muss dafür Sorge tragen, dass die Schutzsets (Stoßfänger + Staubschutzabdeckungen) in ordnungsgemäßem Zustand gehalten werden.
*- gilt nicht für Fahrzeuge, die für kommerzielle Zwecke genutzt werden. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen seine Verpflichtungen gegenüber dem Verbraucher über die gesetzlich vorgeschriebenen und die hier genannten Verpflichtungen hinaus zu erweitern.

Es fehlt der Produktpass

Nicht ausgefüllte
oder fehlende Garantiekarte

Der Stoßdämpfer und der Reisepass (Garantiekarte) stimmen nicht überein

In der Garantiekarte, im Antrag, im Schreiben des Verkäufers oder in der beigefügten Mängelerklärung des Verkäufers
Mangel nicht angegeben

Das Produkt wurde vom Verbraucher repariert und (oder) fertiggestellt

Das Produkt wurde beschädigt
durch unsachgemäße Montage, Bedienung, Verkehrsunfall, höhere Gewalt, Teilnahme an einer Rallye oder einem Rennen, nicht rechtzeitige Wartung des Fahrzeugs Rallye oder Rennen, nicht rechtzeitige Wartung des Fahrzeugs

Das Produkt wurde unter Verstoß gegen die im Datenblatt festgelegten Anforderungen für seine Anwendbarkeit installiert

Der Stoßdämpfer ist brauchbar, hat aber in Verbindung mit einem defekten Stoßdämpfer in der Aufhängung des Fahrzeugs funktioniert

Das Produkt wurde an einem fehlerhaften Aufhängungssystem installiert

Das Produkt hat keinen Fehler (Defekt), der auf ein Verschulden des Herstellers zurückzuführen ist

Am Ende der Nutzungsdauer verkauftes Produkt

Bürgschaftsverpflichtungen

Das Unternehmen akzeptiert Reklamationen nur von seinen direkten Partnern. Qualitätsreklamationen werden nur akzeptiert, wenn Mängel festgestellt werden und die Reklamation innerhalb der Nutzungsdauer des Produkts erfolgt.

Bei nicht rechtzeitiger Mitteilung der festgestellten Mängel an den Hersteller behält sich dieser das Recht vor, die Erfüllung aller oder eines Teils der geltend gemachten Ansprüche abzulehnen. Im Falle einer Rückgabe werden nur vollständig ausgefüllte Produkte akzeptiert (die Verpackung ist Teil des Sets). Die Haftung im Rahmen der Garantie ist auf diese Verpflichtungen beschränkt, sofern gesetzlich nichts anderes bestimmt ist. Nach Ablauf der angegebenen Lebensdauer haftet der Hersteller nicht mehr für die Sicherheit des Produkts.